A Magyar Energia Hivatal a fejlesztési minisztérium felkérésére kedd óta üzemelteti az ingyenesen elérhető 06/80-205-386-os információs vonalat.
Már hívható az a zöld szám, amelyen a Magyar Energia Hivatal (MEH) szakértői adnak tájékoztatást a rezsicsökkentéssel kapcsolatos általános kérdésekben - hívja fel a figyelmet csütörtöki, közös közleményében a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium (NFM) és a MEH.
A szakértők a hívásokat hétfőtől csütörtökig 8 és 16 óra, pénteken 8 és 14 óra között fogadják - áll a közleményben.
Az alaposabb áttekintést igénylő felvetéseket a telefonos ügyintézők írásban rögzítik, és három napon belül megválaszolják az érdeklődőknek.
Az NFM és az energiahivatal kiemeli: a konkrét fogyasztói panaszok kezelését az adott szolgáltató és a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság végzi. A lakossági földgáz-, áram- és távhőszolgáltatási díjak tízszázalékos csökkentése elsőként a januári fogyasztást összegző számlákban jelentkezik.
Előfordulhat, hogy az idei év első számlája még decemberi időszakra eső fogyasztást is tartalmaz, de a január 1-je utáni energiafogyasztást már minden esetben a csökkentett díjakkal számlázzák a szolgáltatók - olvasható a közleményben.
A várhatóan leggyakrabban felmerülő kérdésekre összeállított válaszok a Magyar Energia Hivatal honlapján is olvashatók.
hirado
2013.01.17. 17:12