HIRDETÉS
KIEMELT HÍREK
- Brutálisan drágultak a gyümölcsök – Ennyivel nőttek a fogyasztói árak júliusban
- Gáspár Győző újra bíróság elé áll – A Kúria perújítást rendelt el a sikkasztási ügyében
- Brokkolis szendvics okozhatta egy olasz férfi halálát, többeket az intenzíven ápolnak
- Harmadik napja tombol a tűz Dél-Olaszországban – Megállás nélkül folyik az oltás
- Éremeső a magyar csapatnál! Két aranyat is szereztek az úszók a világjátékokon, és ez nem minden
HIRDETÉS
HÍREK > BELFÖLD > Zárás után nyit az ügyfélszolgálat?
A jelek szerint a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) jóindulatára lesznek ráutalva a hazai bankok és biztosítók, hiszen januártól a fogyasztóvédelemről szóló törvény értelmében a fogyasztói panaszok intézésére, valamint a fogyasztók tájékoztatására kötelesek lennének ügyfélszolgálat működtetéséről gondoskodni - írja a Napi Gazdaság.
A fogyasztóvédelmi törvény januártól hatályos módosítása teszi kötelezővé az ügyfélszolgálat működtetését. A szabályozás hibája, hogy nem engedi érvényesülni az alternatív megoldásokat, azaz például a telefonos, internetes ügyfélszolgálatot, hanem kategorikusan előírja, hogy az ügyfélszolgálatnak egy, az ügyfelek részére nyitva álló helyiségben kell működni. A törvény rendelkezik a nyitvatartásról is. Eszerint a hét egy munkanapján 8-20 óra között kell a panaszos ügyfelek rendelkezésre állni.
A bankok nem tartják elfogadhatónak ezt a szabályozást, s álláspontjukat a pénzügyi tárca és a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (PSZÁF) is osztja. A Napi Gazdaság azt írja: a Pénzügyminisztérium (PM) és a PSZÁF már dolgozik a megoldáson. Ennek során a PM azt kéri a fogyasztóvédelmi kérdésekben illetékes Szociális és Munkaügyi Minisztériumtól, hogy a pénzügyi intézmények a telefonos ügyfélszolgálattal is megfeleljenek a törvényi előírásoknak.
hirado
2008.12.22. 09:43
t: 309
Zárás után nyit az ügyfélszolgálat?
A jelek szerint a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) jóindulatára lesznek ráutalva a hazai bankok és biztosítók, hiszen januártól a fogyasztóvédelemről szóló törvény értelmében a fogyasztói panaszok intézésére, valamint a fogyasztók tájékoztatására kötelesek lennének ügyfélszolgálat működtetéséről gondoskodni - írja a Napi Gazdaság. A fogyasztóvédelmi törvény januártól hatályos módosítása teszi kötelezővé az ügyfélszolgálat működtetését. A szabályozás hibája, hogy nem engedi érvényesülni az alternatív megoldásokat, azaz például a telefonos, internetes ügyfélszolgálatot, hanem kategorikusan előírja, hogy az ügyfélszolgálatnak egy, az ügyfelek részére nyitva álló helyiségben kell működni. A törvény rendelkezik a nyitvatartásról is. Eszerint a hét egy munkanapján 8-20 óra között kell a panaszos ügyfelek rendelkezésre állni.
A bankok nem tartják elfogadhatónak ezt a szabályozást, s álláspontjukat a pénzügyi tárca és a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (PSZÁF) is osztja. A Napi Gazdaság azt írja: a Pénzügyminisztérium (PM) és a PSZÁF már dolgozik a megoldáson. Ennek során a PM azt kéri a fogyasztóvédelmi kérdésekben illetékes Szociális és Munkaügyi Minisztériumtól, hogy a pénzügyi intézmények a telefonos ügyfélszolgálattal is megfeleljenek a törvényi előírásoknak.
hirado
2008.12.22. 09:43
Legfrissebb hirek
- Nagy Ervinnel, lovas amazonokkal, életre kelő oroszlánszoborral kilőtt a TISZA Párt kampánydala
- Egyre több magyar tartja pénzét külföldi számlákon és trezorokban
- Közúti ellenőrzéskor autókat vehet el a NAV
- A szesztilalom a trafikban nem érvényes
- Késelés Józsefvárosban
- Támogatja a zsebszerződések elleni lépéseket az LMP
- Magyar nap az Európa Ligában az M1-en és a telesport.hu-n
- Amerikai képviselő: A Tavares-jelentésnek nincs jelentősége
- Balog: A béremelés megfelel az ország teljesítőképességének
- Varga: Komoly lehetőség az uniós gazdaságfejlesztési támogatás
HIRDETÉS
TOVÁBBI HÍREINK
- Meghalt Schmuck Andor - hónapok óta küzdött súlyos betegségével
- Az USA is beszállt, egyre durvább a helyzet – Minket is tönkrevág az iráni háború?
- Hatalmas lángoszlop csapott fel Iránban, dróntámadás érte a világ legnagyobb földgázmezőjét
- Orbán Viktor reggeli interjúja: „Beszéljünk egyenesen, Brüsszelben háborút akarnak”
- Szijjártó: Izraelben 787, Iránban 14 magyar regisztrált konzuli védelemre
- Kitört a pánik Izraelben, megrohanták az emberek a boltokat
- Izraeli légicsapások: már két hete F-15-ösök állomásoznak Jordániában, hogy segítsenek elfogni az iráni rakétákat
- Válaszcsapás: Irán 100 drónt indított Izrael felé
- Izrael lefejezte az iráni hadvezetést: katonai vezetők és atomtudósok az áldozatok között
- Kiszivárgott, milyen nagy dobással készül Orbán Viktor: „Ha megfeszülök, sem tudok jobbat kihozni”
HIRDETÉS
