HIRDETÉS
KIEMELT HÍREK
- Két hét alatt csaknem hétszáz új álláshirdetést adott fel a Belügyminisztérium, óriási a tanárhiány
- Jön még pénz Brüsszelből? Megszólalt a miniszter
- Gyárfás Tamás ismét a bíróság előtt: kulcsfontosságú hangfelvételek kerültek terítékre
- Mi történt? Lezuhant egy helikopter a Mount Everest közelében - Senki nem élte túl
- Mutatjuk, melyek lesznek a legfontosabb témák a vilniusi NATO-csúcson
HIRDETÉS
MAGAZINOK > NŐI > Érdekességek > Elromlott a vasalód? Mindent a garanciáról!
Vásárlás után, hazatérve vetted észre, hogy rég áhított cipőd a varrás mentén szakadt? Ne csüggedj, van megoldás, csak járj utána! Morvai Gábor, a Pénzügyi Tanácsadó Irodahálózat szóvivője és koordinátora segítségével megtudhatod, milyen jogaid vannak.
1. Meddig tart a garancia a ruhaneműkre, cipőkre?
Ezen termékek vásárlása esetén két évig élhetünk panasszal a termék hibája miatt. Az első hat hónapos időszakban vita esetén nem a fogyasztót terheli a bizonyítási kötelezettség. Ám e jog csak azokra a hibákra vonatkozik, amelyek már a vásárlás pillanatában is megvoltak, csak a fogyasztó azt kellő gondosság ellenére nem ismerte, vagy ismerhette – például anyaghiba. Ha a fogyasztó rendeltetés ellenes használata okozta a hibát, a forgalmazó mentesülhet.
2. Vettem egy vasalót, de elromlott. Még érvényes a garancia. Visszakapom az árát?
Ha a garancia ideje alatt meghibásodik a termék, a fogyasztó első körben kijavítást vagy kicserélést kérhet – ugyanolyan új termékre. Arra kell törekedni, hogy a javítást 15 napon belül elvégezzék. Amennyiben a fogyasztó kicserélést kér, csak akkor utasíthatják el, ha a hiba javítható, és a csere aránytalan többletköltséget jelentene. Ha sem javítani, sem cserélni nem tudják, a fogyasztó árleszállítást kérhet, vagy visszakövetelheti a teljes vételárat.
3. Hibás cipőt vettem, visszavittem, és azt mondták, vásároljam le az árát.
A hibát – ami már a vásárláskor is megvolt, csak a fogyasztó azt kellő gondosság ellenére nem ismerte, vagy ismerhette – első körben javítással, vagy ugyanolyan új és hibátlan termékre való kicseréléssel kell orvosolni. Ha ezek nem lehetségesek, árleszállításnak vagy a teljes vételár visszafizetésének lehet helye. A jogszabály tiltja, hogy ettől a sorrendtől a fogyasztó hátrányára eltérjenek, de ha a fogyasztó és a forgalmazó közös akarattal dönt így, akkor le lehet vásárolni.
4. Igaz-e, hogy 3 napon belül bármilyen termék esetén kérhetem, hogy cseréljék ki, vagy adják vissza az árát?
Nem igaz. Bármelyik forgalmazó megteheti, hogy a törvényben rögzítettnél kedvezőbb szabályokat alkalmaz a vásárlóival szemben, de ha erről nincs külön tájékoztatás az üzletben (vagy reklámban, esetleg a termékhez kapott dokumentumokban), a törvények nem tartalmaznak ilyen előírást. Kizárólag bizonyos műszaki termékek esetén – ha a termék hibás – van olyan szabály, hogy 3 munkanapon belül akkor is hibátlan, ugyanolyan új készülékre kell cserélni, ha egyébként költséghatékonyan javítható lenne. Ugyanakkor távollevők közötti – például webáruházas – szerződések esetén van egy hasonló szabály – az átvételtől számított – 8 munkanapon belül indoklás nélkül vissza lehet kérni a vételárat.
5. Több üzletben is láttam, hogy a pénztártól való távozás után reklamációt nem fogadnak el. Ez jogos?
A fogyasztót megillető jogok nem szűnnek meg a pénztártól való távozással! Ez a kiírás elsősorban a termék kifizetésére, a visszajáró átszámolására vonatkozik. A jótállással, szavatossággal kapcsolatos panaszokat, vagy akár az élelmiszerek minőség megőrzési idejére vonatkozó kifogását a fogyasztó később is megteheti. Fontos, hogy ez minél hamarabb megtörténjen. Az üzletben kötelesek jegyzőkönyvezni ezeket a panaszokat. Ha nem hajlandóak írásba foglalni a problémát, bejegyzést tehet a fogyasztóvédelmi felügyelőségek által ellenőrzött vásárlók könyvébe, de akár békéltető testülethez, vagy bírósághoz is fordulhat.
Blikk-összeállítás
2013.04.12
t: 5647
Elromlott a vasalód? Mindent a garanciáról!
Vásárlás után, hazatérve vetted észre, hogy rég áhított cipőd a varrás mentén szakadt? Ne csüggedj, van megoldás, csak járj utána! Morvai Gábor, a Pénzügyi Tanácsadó Irodahálózat szóvivője és koordinátora segítségével megtudhatod, milyen jogaid vannak. 1. Meddig tart a garancia a ruhaneműkre, cipőkre?
Ezen termékek vásárlása esetén két évig élhetünk panasszal a termék hibája miatt. Az első hat hónapos időszakban vita esetén nem a fogyasztót terheli a bizonyítási kötelezettség. Ám e jog csak azokra a hibákra vonatkozik, amelyek már a vásárlás pillanatában is megvoltak, csak a fogyasztó azt kellő gondosság ellenére nem ismerte, vagy ismerhette – például anyaghiba. Ha a fogyasztó rendeltetés ellenes használata okozta a hibát, a forgalmazó mentesülhet.
2. Vettem egy vasalót, de elromlott. Még érvényes a garancia. Visszakapom az árát?
Ha a garancia ideje alatt meghibásodik a termék, a fogyasztó első körben kijavítást vagy kicserélést kérhet – ugyanolyan új termékre. Arra kell törekedni, hogy a javítást 15 napon belül elvégezzék. Amennyiben a fogyasztó kicserélést kér, csak akkor utasíthatják el, ha a hiba javítható, és a csere aránytalan többletköltséget jelentene. Ha sem javítani, sem cserélni nem tudják, a fogyasztó árleszállítást kérhet, vagy visszakövetelheti a teljes vételárat.
3. Hibás cipőt vettem, visszavittem, és azt mondták, vásároljam le az árát.
A hibát – ami már a vásárláskor is megvolt, csak a fogyasztó azt kellő gondosság ellenére nem ismerte, vagy ismerhette – első körben javítással, vagy ugyanolyan új és hibátlan termékre való kicseréléssel kell orvosolni. Ha ezek nem lehetségesek, árleszállításnak vagy a teljes vételár visszafizetésének lehet helye. A jogszabály tiltja, hogy ettől a sorrendtől a fogyasztó hátrányára eltérjenek, de ha a fogyasztó és a forgalmazó közös akarattal dönt így, akkor le lehet vásárolni.
4. Igaz-e, hogy 3 napon belül bármilyen termék esetén kérhetem, hogy cseréljék ki, vagy adják vissza az árát?
Nem igaz. Bármelyik forgalmazó megteheti, hogy a törvényben rögzítettnél kedvezőbb szabályokat alkalmaz a vásárlóival szemben, de ha erről nincs külön tájékoztatás az üzletben (vagy reklámban, esetleg a termékhez kapott dokumentumokban), a törvények nem tartalmaznak ilyen előírást. Kizárólag bizonyos műszaki termékek esetén – ha a termék hibás – van olyan szabály, hogy 3 munkanapon belül akkor is hibátlan, ugyanolyan új készülékre kell cserélni, ha egyébként költséghatékonyan javítható lenne. Ugyanakkor távollevők közötti – például webáruházas – szerződések esetén van egy hasonló szabály – az átvételtől számított – 8 munkanapon belül indoklás nélkül vissza lehet kérni a vételárat.
5. Több üzletben is láttam, hogy a pénztártól való távozás után reklamációt nem fogadnak el. Ez jogos?
A fogyasztót megillető jogok nem szűnnek meg a pénztártól való távozással! Ez a kiírás elsősorban a termék kifizetésére, a visszajáró átszámolására vonatkozik. A jótállással, szavatossággal kapcsolatos panaszokat, vagy akár az élelmiszerek minőség megőrzési idejére vonatkozó kifogását a fogyasztó később is megteheti. Fontos, hogy ez minél hamarabb megtörténjen. Az üzletben kötelesek jegyzőkönyvezni ezeket a panaszokat. Ha nem hajlandóak írásba foglalni a problémát, bejegyzést tehet a fogyasztóvédelmi felügyelőségek által ellenőrzött vásárlók könyvébe, de akár békéltető testülethez, vagy bírósághoz is fordulhat.
Blikk-összeállítás
2013.04.12
Legfrissebb magazinok
- A legtutibb balatoni éttermek
- Hetente frissül majd az Office
- Telefonszámokat lop a Facebook
- Rajtol a Tour de dopping
- Szúnyogriasztó és napvédő krém házilag
- Gyümölcsös ínyencségek - 4 szuper recept
- RIPORT MÓNIKÁVAL AZ EROTIKA VILÁGÁBÓL!
- ZTE V889M - kétélű penge
- Újabb csatát nyert a Samsung: betilthatnak néhány iPhone-t
- Viszi az árvíz a motort?
HIRDETÉS
TOVÁBBI HÍREINK
- Ezeken a magyar településeken már készülhetnek az ivóvízhiányra
- Fokozódik a konfliktus: tűzharc tört ki a Wagner-csoport és az orosz légierő között, már három helikoptert lelőttek
- Putyin beszédet intézett népéhez a a Wagner-csoport lázadása után: „Az ilyen fenyegetésre keményen fogunk reagálni”
- Lázadás tört ki Oroszországban: a Wagner zsoldoscsoport elfoglalt egy orosz várost, Putyin hamarosan beszédet mond
- Olyan vihar jöhet, ami ellen az esernyő nem elég
- Ők öten vesztek hullámsírba a Titan fedélzetén
- Az Európai Parlament megszavazta: Magyarország alkalmatlan az uniós elnökségre
- Aligha most robban föl a Balkán puskaporos hordója
- Putyin arra játszik, hogy legyen ürügye az első nukleáris csapásra
- Novák Katalin a kórházban indította a reggelt
HIRDETÉS
